Terugbetalingsbeleid
📦 Retourbeleid – Apie & Apoe
Bij Apie & Apoe willen we dat jij en je kinderen 100% tevreden zijn met jullie aankoop. Is er toch iets mis of wil je een artikel retourneren? Geen probleem! Hieronder lees je hoe dat werkt.
🔄 Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Apie & Apoe geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@apieapoe.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
-
Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden.
-
Verzendtermijn: Binnen 14 dagen na aanmelding terugsturen.
-
Terugbetaling: Na melding van de retourzending heeft Apie & Apoe 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen.
📝 Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retournering:
-
Het artikel zit indien mogelijk, in de originele verpakking.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
🚚 Hoe retourneer je een artikel?
-
Meld je retour aan via info@apieapoe.nl en vermeld hierbij het ordernummer en om welk product het gaat. Vermeld daarbij ook de reden van retourneren.
-
Verpak het product stevig om transportschade te voorkomen.
-
Stuur het pakket terug naar:
Apie & Apoe
P/a Ellingtonlaan 20
5012 BM TILBURG
NEDERLAND -
Bewaar je verzendbewijs tot wij je retour bevestigd hebben.
💸 Kosten retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij:
-
Het artikel beschadigd, verkeerd geleverd of defect is bij ontvangst.
-
Wij anders met je zijn overeengekomen.
✅ Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
❓ Vragen?
Neem gerust contact op met ons via info@apieapoe.nl We helpen je graag!
Liefs,
Christel en Danielle
Retourformulier
